百强风采 | 广汇汽车云南凯迪——坚守信念 优化服务

2019-06-17

广汇汽车云南凯迪汽车贸易有限公司(以下简称“云南凯迪”)成立于2006年6月,是经上汽通用汽车有限公司授权的云南省首家凯迪拉克4S店,占地面积2235平方米,拥有员工106人。2018年云南凯迪全年实现营业总收入6.83亿元,新车销售2384台,售后入场13602台次。

 

经过13年的发展,云南凯迪主营业务覆盖整车销售、二手车置换、金融租赁、保险售后等,2018年创新业务发展模式,整车销售业务通过接入广汇汽车新零售系统,为整车销售业务贡献286台次,实现整合营销,结合丰富的线上线下活动,打造了强大的消费磁场。同时,二手车业务也积极渗透线上业务,通过二手车拍卖平台销售68台次,为4S店二手车经营找到新的业务增长点。

 

以人为本 以心换心

 

2017年7月21日凌晨三点,云南凯迪员工小商接到客户罗女士的求助电话,称朋友的车爆胎,求助很多朋友无果后,三个女生在大雨中被困在路边。尽管罗女士仅是在进行咨询车型时留下的联系电话,而且并未购买云南凯迪的车,小商在详细了解了整个事件的情况后,仍然毫不犹豫地携带好相应救援设备驱车赶往现场。经过1个多小时的路程,小商才终于找到了罗女士一行人。换完备胎,已经是凌晨5点了,在与几个女生告别之后,小商拖着疲惫的身体回到了车上,告知家人自己一切顺利之后直接去公司上班。云南凯迪员工时刻牢记服务的内涵与价值,并通过营销一线的实践不断改进和优化,真诚待客,以心换心,赢得了客户的肯定和信赖。

 

投身公益 创造价值

 

自广汇汽车·汇爱互助会成立后,云南凯迪积极响应号召,坚持打造有社会责任感和受人尊敬的企业,对内援助困难员工,对外捐助公益事业,以人为本,关爱员工,爱心互助,帮困救急。互助会成立以来,云南凯迪的员工踊跃报名,截至2019年4月底入会率已达到94%,半年内帮扶患病员工2人,目前他们均已恢复健康,回到工作岗位。“小狮子计划”是凯迪拉克联合互+计划和友成企业家扶贫基金会共同发起的为期3年助力乡村教师发展的公益项目。通过众筹和定向捐赠为乡村教师募集奖励金,并举办一年一度的评选颁奖活动,激励乡村教师积极参加互+计划"美丽乡村公益课程"与"青椒计划"培训。之所以称为“小狮子计划”,是赞扬乡村教师就像一群英勇无畏的“小狮子”,为了让所有孩子享受公平而有质量的教育而努力奋斗着。作为凯迪拉克经销商,云南凯迪深入参与该计划之中,定期向基金会捐赠款物,同时把奉献社会的精神坚持到底,创造社会价值。

 

2017年,云南凯迪在上汽通用年会上斩获“年度凯迪拉克最佳区域营销创新奖”、“年度凯迪拉克销售团队进步奖”和“年度凯迪拉克最佳总经理奖”等奖项;2017-2018连续两年荣获“上汽通用年度凯迪拉克最佳销售五星奖”和“上汽通用年度凯迪拉克最佳售后四星奖”。

 

优化服务,铸就品牌口碑;坚守信念,成就明日辉煌。展望未来,广汇汽车云南凯迪将意气风发,致力成为全国凯迪拉克的标杆经销商,打造优质、创新的服务体系,让卓越品质助力企业发展再上一层楼。