广汇汽车:全心服务 引领卓越

2022-07-18

 

近日,2022中国汽车经销商发展论坛胜利召开,大会内容全面升级,聚焦行业当下热点,解读产业政策,洞悉前沿趋势,把脉行业发展方向,助力汽车流通行业高质量发展。

 

凯达卓越在大会上发布了“2022中国汽车经销商集团百强排行榜”及“2022百强卓越经销商”两个重磅榜单。广汇汽车共有6家经销商单店上榜百强卓越经销商”,创造历史最佳成绩。其中广汇汽车新疆瑞天汽车销售服务有限公司还荣获了2022年度经销商的殊荣。

 

经过近一年的转型发展,广汇汽车在数字化管理与经营方面取得有效进展,获评协会组织评选的“2022中国汽车经销商数字化转型优秀案例”。

 

 

2021年是我国“十四五”规划的开局之年。面对新冠疫情反复、汽车芯片供应短缺等不利因素,在广汇汽车董事会的决策部署下,公司经营管理层带领全体干部员工戮力同心、攻坚克难,坚定迈出深化改革新步伐。

 

广汇汽车持续优化品牌结构,快速推进品牌管理改革。公司积极进行品牌维度精准分析,通过品牌对标,树立同品牌的标杆店面,推广优秀门店的经营、管理经验,从而带动整体经营质量的提升。在深度分析品牌市场竞争力和盈利能力的前提下,根据资产综合评估的情况,不断优化公司品牌结构。

 

 

 

随着行业形势、企业经营的变化,广汇汽车也在战略前瞻性地动态调整经营管理模式。通过大数据分析方式,提高门店销售人员与客户之间的沟通效率,促进新车成交率。同时,持续发力新媒体和互联网营销,打好线上线下组合拳,通过扩大销售线索入口,增开线上直播等方式,进一步增强线上营销能力。从客户需求出发,为客户提供多元化的购车体验,有效提升了客户满意度。

 

公司以客户需求为中心,持续强化业务流程的梳理和过程管控,通过线上预约、上门取车、修完送回等“一条龙服务”对客户售后、保养的服务时间进行错峰管理,减少客户等待时间,让客户感受到公司的高品质服务。公司亦根据客户用车习惯及保养频次的历史数据分析,定期与客户保持沟通与提醒,确保客户服务的准时性和准确性。此外,公司不定期组织开展各类售后营销活动,为客户带来全方位的购车新体验。

 

全新的管理模式能够更加满足当下的精细化管理需求,提升经营质量和效益,从而再次激发全体员工干事创业的新精神,为公司达成新目标,完成新使命赋能。

 

2021年,广汇汽车正式启动数字化转型工作。公司积极拥抱信息化时代,把握行业发展趋势,确立了数字化转型的战略方向,围绕客户需求,深挖自身优势。

 

 

 

公司于 2021年1月设立数据运营科技平台汇立汽车科技有限公司,为公司传统业务实现数字化战略转型搭建平台。同时公司积极开发企业微信平台,实现店面售前、售后办公移动化、业务流程线上化,赋能店面降本增效。公司通过“广汇车生活”微信公众号及小程序,丰富“产品池和服务池”,提升线上引流和变现能力。“数字无忧卡”等创新项目已在几个区域开展试点,通过高频生活场景权益结合日常用车服务权益,促进客户运营线上化、数字化。此外,公司进一步推进汽车产业生态建设,与产业巨头强强联合,打造“车主生活”服务圈,满足客户多样化需求。

 

2021年4月,公司与平安集团达成战略合作,共同打造异业联盟,在数字化4S店建设、扩大销售线索、潜客挖掘和保客激活、金融门店等方面进行探索,努力为客户提供高品质、多元化的服务,打造“广汇汽车服务”品牌。

 

进入2022年,车市复苏和增长的不稳定和不确定因素显著增多,在全行业的共同努力下,最终促成了史上最密集的利好政策组合拳出台。4月13日,国务院常务会议部署促进消费政策措施,提出要鼓励汽车消费;4月25日,国务院办公厅印发《进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》,提出要增加汽车消费,更多通过法律、经济和科技手段调节汽车使用,因地制宜逐步取消汽车限购。各地政府也密集出台促进汽车消费的一系列配套政策。5月23日,国务院常务会议部署稳住经济措施,提出要稳定增加汽车消费;5月31日,国务院印发《扎实稳住经济的一揽子政策措施》,明确要稳定增加汽车等大宗消费,并推出汽车领域一揽子政策措施,包括:实施购置税减征支持政策,取消二手车限迁加速全国流通,完善二手车市场主体登记和车辆交易登记,优化汽车管理破除限行限购等;6月22日,李克强总理主持国务院常务会议,再次确定加大汽车消费的支持政策,会议决定:今年8月1日起全面取消国五排放标准小型非营运二手车的迁入限制,10月1日起汽车销售企业申请办理转移登记实行单独签注管理、核发临时号牌。近期,商务部等17部门联合印发了《关于搞活汽车流通 扩大汽车消费若干措施的通知》,对稳住经济一揽子措施中增加汽车消费的要求进行了细化落实,政策发力点覆盖了汽车生命周期的全环节和各领域,全力推动汽车消费潜力的释放。 

 

中国汽车市场已经发生了重大的变革,在未来的征程中,广汇汽车将立足新阶段,聚焦高质量发展,坚持“质量第一、效益优先、规模适度”的原则,加快内生增长、增强发展韧性,努力实现质量更好、效益更高、竞争力更强、影响力更大的发展。秉承“认真、用心、激情、信念、决心”的“广汇坐标”,进一步解放思想,优化管理思维,构建产业新格局,争取不断开创科学发展、和谐共赢的新局面。